POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 09 de junio de 2026
En Cardium TCG, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. La presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos establece los términos aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Generalidades
Todos los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a revisión y autorización por parte de Cardium TCG.
Para solicitar cualquiera de estos procesos, el cliente deberá comunicarse dentro de los plazos establecidos mediante:
📞 WhatsApp y Teléfono: 9834 534326
📧 Correo electrónico: [email protected]
2. Productos Elegibles para Cambio o Devolución
Se podrán solicitar cambios o devoluciones únicamente cuando:
Toda solicitud deberá estar acompañada de evidencia fotográfica del producto, empaque y guía de envío.
3. Plazo para Reportar Incidencias
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Después de este plazo, Cardium TCG podrá rechazar la solicitud.
4. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
5. Productos que No Admiten Cambios ni Devoluciones
Por la naturaleza de los productos comercializados, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en:
6. Productos TCG y Coleccionables
Cardium TCG no garantiza la obtención de cartas, rarezas, versiones especiales o cualquier contenido específico dentro de productos sellados.
No se aceptarán devoluciones derivadas de la aleatoriedad propia de los juegos de cartas coleccionables (TCG).
7. Reembolsos
Cuando una devolución sea aprobada, el cliente podrá optar por:
El método de reembolso dependerá del método de pago utilizado originalmente.
Los tiempos estimados para procesar un reembolso son de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.
8. Gastos de Envío
Cuando el error sea atribuible a Cardium TCG, los costos de envío relacionados con la devolución o reposición serán cubiertos por nosotros.
Cuando la devolución sea solicitada por razones no atribuibles a Cardium TCG, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
9. Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido enviados.
Una vez generado el envío o entregado el paquete a la empresa transportista, la cancelación no será posible.
10. Preventas
Las preventas podrán cancelarse antes de la fecha de cierre de la misma. Ninguna preventa podrá cancelarse después de dicha fecha.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, descontando en su caso las comisiones no recuperables cobradas por las plataformas de pago.
11. Productos Perdidos o Extraviados por Paquetería
Si un paquete es declarado oficialmente como extraviado por la empresa transportista, Cardium TCG colaborará con el cliente para gestionar la reclamación correspondiente.
Una vez confirmada la pérdida por la paquetería, podrá ofrecerse:
12. Derecho de Rechazo
Cardium TCG se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso cuando:
13. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos:
Cardium TCG 📞 WhatsApp y Teléfono: 9834 534326
📧 Correo electrónico: [email protected]
Al realizar una compra en Cardium TCG, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
